Betalingsvilkår

Faktura

Hvis du er kunde fra tidligere og handler for et beløp mellom kr. 190,- og 2.000,- får du 30 dagers kreditt. Marker at du velger 30 dagers kreditt. Maksimal kredittgrense pr. kunde er kr. 2.000,-.
Ved for sen betaling, belastes renter etter gjeldende sats på forfalt beløp, pluss en avgift pr. påminnelse med for tiden kr. 59,-. Vi forbeholder oss retten til kredittkontroll.

Oppkrav

Du kan også velge oppkrav-sending, marker ditt valg på ordreseddelen. Ved levering mot oppkrav kommer en avgift i tillegg med for tiden kr. 45,-. Ved bestilling for kr. 2.000,- eller mer sender vi alltid varene mot oppkrav, men da fraktfritt og uten oppkravavgift.

Visa og MasterCard

Dersom du bestiller i webshopen kan du betale med Visa eller MasterCard. Våre betalinger på Internett går via DIBS. Det betyr at betalingen er sikker og sertifisert.

Mindreårige

Dersom du er under 18 år må du ha verges tillatelse til å bestille fra oss.

Priser

Alle priser er inklusive moms og gjelder til neste katalog kommer i august 2012. Vi forbeholder oss retten til å endre priser på grunn av trykkfeil, endrede skatter og vesentlige omstendigheter utenfor vår kontroll (valutaendringer og råvarepriser).

Fraktavgift

Fraktfritt ved bestilling på kr. 600,- eller mer. På øvrige bestillinger tilkommer fraktavgift med kr. 69,-.

Leveringsvilkår

Minste ordre

Du må kjøpe varer for minst 190,- på postordre.

Leveringsmåte

Alle pakker sendes med Tollpost. Du får en "Melding om pakke" på SMS eller i din postkasse og kan hente pakken innen 14 dager hos en av Tollpost sine servicepartnere.

Leveringstid

Normalt pakker vi din ordre innen 3-5 arbeidsdager. Under høysesong eller i forbindelse med kampanjer kan det ta lengre tid. Aktuell leveringstid finner du på startsiden.
Du har rett til å heve kjøpet dersom du ikke godkjenner en ny opplyst leveringstid ved en eventuell forsinkelse.

Hurtiglevering

Mot et tillegg på kr. 75,- kan du få hurtiglevering. Gi beskjed til kundeservice i løpet av åpningstiden eller bestill via nettbutikken så sender vi din ordre allerede neste arbeidsdag.

Leveringer utenfor Norge

Kontakt kundeservice ved vårt hovedkontor i Sverige for informasjon. Telefon +46 40 22 30 70.
Åpningstider mandag til fredag 08.00-16.30

Åpent kjøp

Som kunde hos Panduro Hobby har du angrefrist. Det betyr at du har rett til å angre ditt kjøp i opp til 14 dager etter du har mottatt din pakke. Ved retur av varer, legg alltid med kopi av følgeseddel eller faktura. Bruk vedlagte forhåndsbetalte adresseetikett ved retur. Returfrakten koster kr 69,- som vil bli trukket fra når varene du sender i retur blir kreditert.

Returadresse:
Panduro Hobby AB
c/o Tollpost Globe AS
Posten Godssenter
NO-0068 OSLO

OBS! Du kan kun returnere ubrukte varer. Glem ikke å legge med kopi av din faktura.

Ikke avhentet pakke

Dersom du lar være å hente pakken med varene du har bestilt, uten å gi oss beskjed om hvorfor, vil du få tilsendt en faktura med et gebyr på kr. 200,- for ikke avhentet pakke.

Reklamasjoner +47 69 36 45 00

Feil vare eller skadet vare skal reklameres omgående. Kontakt vår kundeserviceavdeling. Send aldri ødelagte/feil varer i retur, før du har vært i kontakt med oss. Hvis du må returnere varene, betaler Panduro Hobby fraktkostnaden. Bruk den vedlagte forhåndsbetalte adresseetikett ved retur. Legg med kopi av følgeseddel eller faktura. Ved tvister som vi ikke klarer å løse sammen, anbefaler vi at du tar kontakt med Forbrukerrådet. Vi følger alltid Forbrukerrådets anbefalinger.

Personopplysninger

Panduro Hobby er ansvarlig for behandlingen av de personopplysninger som du som kunde gir til oss. Personopplysningene - navn, adresse, e-mailadresse, telefon og fødselsdato - kommer til å brukes av Panduro Hobby og våre konsernselskap for å administrere, opprettholde og utvikle kunderelasjonen, samt for markedsføring av Panduro Hobbys og andre produkter.
Du kan kontakte Kundeservice dersom du vil endre noen av opplysningene, bli fjernet fra registeret eller om du ikke vil at de skal brukes for markedsføring. Du har rett til å få informasjon om hvilke opplysninger om deg som finnes i våre registre og hvordan de brukes.

Neste katalog

Vår neste katalog kommer i januar 2012. Er du allerede en aktiv kunde sendes den automatisk till deg