Antall 0 stk.
Frakt 0,00 kr
Totalt 0,00 kr

Kjøpsinformasjon


Kjøpsinformasjon og vilkår på pandurohobby.no

Pandurohobby.no er eid og drevet av Panduro Hobby AS. Våre kontaktopplysninger m.m. finner du her >>

PRISER

Alle priser er inklusive moms. Prisene er dagspriser og de oppdateres løpende. Vi forbeholder oss retten til å endre priser på grunn av trykkfeil, endrede skatter og råvarepriser.

Minste ordre: Minste ordreverdi er 0 kr, før frakt.

BESTILLING

Vi reserverer oss for eventuelt utsolgte varer samt lagersaldo-, bilde- og tekstfeil i både katalog og i nettbutikken. Skulle noen av varene du har bestilt ikke finnes på lager, strykes varen fra din ordre og vi betaler snarest pengene tilbake. Produkter som ikke blir levert, restnoteres ikke for senere leveranse.

Fargene som er gjengitt kan avvike noe fra de fargene som produktene har i virkeligheten, da farger kan variere avhengig av lyssetting og fargegjengivelse på ulike bildeskjermer.

For å handle må du ha fylt 18 år og være innskrevet i folkeregisteret i Norge. Dersom du er under 18 år må du ha verges tillatelse til å bestille fra oss.

Alle produkter vi selger kan brukes i Norge. 

LEVERINGSVILKÅR

Leveringstid: Normalt sender vi din ordre innen 2-4 arbeidsdager. Under høysesong eller i forbindelse med kampanjer, kan det ta lengre tid. Aktuell leveringstid kommer fram i nettbutikken. Du har rett til å heve kjøpet dersom du ikke godkjenner en ny opplyst leveringstid ved en eventuell forsinkelse.

Hurtiglevering: Mot et tillegg på 75 kr kan du få hurtiglevering. Gi beskjed til kundeservice i åpningstiden eller bestill hurtiglevering via nettbutikken, så sender vi din ordre allerede neste arbeidsdag.
OBS! Hurtiglevering kan ikke benyttes på leveringer til Svalbard.

Levering

Fraktfri levering ved bestillinger på 600 kr eller mer. På øvrige bestillinger tilkommer fraktavgift med 73 kr. 

Du kan selv velge hvilket av PostNord Logistics sine MyPack utleveringssteder du vil at din ordre skal sendes til. Valget registrerer du i kassen når du bestiller i nettbutikken. Hvis du ikke velger noe, sender vi din ordre til ditt nærmeste utleveringssted. Din ordre må hentes innen 14 dager.

Avisering

Du vil få en SMS på din mobil.

BETALINGSVILKÅR

I nettbutikken kan du velge mellom å betale med kort eller faktura.
Våre gavekort kan du pr. i dag kun kjøpe og bruke som betalingsmiddel i våre butikker.

Kortbetaling

Du kan velge å betale med VISA eller MasterCard. Ved bestilling blir det gjort en reservasjon av kjøpesummen på din konto. Beløpet blir trukket først når din ordre er sendt. Produkter som eventuelt er utsolgt blir du ikke belastet for. Justeringer kan ta opp til tre bankdager. Alle kortbetalinger håndteres av vår samarbeidspartner Dibs Payment Services AB som kontrollerer at kortet er godkjent for kjøp. All informasjon om kortopplysninger er beskyttet med SSL-kryptering, det betyr at ingen uvedkommende kan se dem. Din nettleser kommer imidlertid ikke til å vise at hjemmesiden er kryptert på grunn av at betalingsdelen er innebygd på siden.
Utover dette benyttes også Visas og Mastercards 3D-secure-teknikk som gjør at du kan bruke personlig kode/passord i forbindelse med kjøp. Kontakt din bank for mer informasjon om 3D-secure. Dibs er sertifisert i henhold til den internasjonale sikkerhetsstandarden PCI-DSS.

Fakturabetaling

Når du handler for et beløp mellom 190 kr og 2 000 kr har du mulighet til å få 30 dagers kreditt. Marker at du velger 30 dagers kreditt med et kryss på ordreseddelen eller velg faktura i nettbutikken ved å logge deg inn. Vi forbeholder oss retten til kredittkontroll. Ved for sen betaling påløper et purregebyr etter gjeldende sats.

Ikke avhentet pakke

Dersom du lar være å hente ut din ordre uten å gi oss beskjed om hvorfor, vil du få en faktura med et gebyr på 200 kr.

ANGRERETT/ÅPENT KJØP/RETUR

Etter loven om distanseavtale har du rett til å angre ditt kjøp i 14 dager. Vi tilbyr 30 dagers åpent kjøp etter du har mottatt din pakke. OBS! Varen må ikke være tatt i bruk eller håndtert mer enn nødvendig for å fastsette egenskaper og funksjon. Du kan bli ansvarlig for å betale for evt. verdireduksjon av varen.
Du har ikke angrerett på:
En vare som er produsert eller spesiallaget etter dine anvisninger eller har et tydelig personlig preg.
En vare som med brutt forsegling ikke er egnet til å sende tilbake av helsemessige eller hygieniske grunner og der forseglingen er brutt av deg.

Hvis du vil angre ditt kjøp skal du gi oss beskjed senest 30 dager etter at du fått din ordre til tlf. 69 36 45 00 eller mail kundeservice@panduro.no.

Du kan bruke vårt standardformular.

Du kan ikke angre kjøpet bare ved å la være å hente din ordre. Du må gi oss en tydelig beskjed om at du har angret ditt kjøp.
Vi løser ikke ut returer som blir sendt til oss mot oppkrav.

Kontakt alltid vår kundeservice før du sender varer i retur. Send varene tilbake så fort som mulig, senest innen 14 dager etter at du har gitt oss beskjed om at du har angret kjøpet. Pass på at varene er forsvarlig pakket, du har selv ansvaret for varene til vi har mottatt dem. Kostnaden for å sende tilbake kjøpet du har angret på betaler du som kunde. Husk å legge ved en kopi av følgeseddelen.
Retur i butik – uten kostnad.

Les mer om retur nedenfor.

Retur i butik – uten kostnad

Henvend deg til en av våre butikker. Vis følgeseddel/faktura/kvittering du fikk med i sendingen + gyldig legitimasjon. Tilbakebetaling skjer direkte i butikken. Dersom du har valgt fakturabetaling, er du fortsatt ansvarlig for å betale fakturaen.

Retur via PostNord, MyPack

Kontakt kundeservice på tlf. 69 36 45 00 eller via e-post kundeservice@panduro.no.

Vi krediterer deg senest innen 14 dager, eller tidligst når vi har mottatt varen i retur eller kopi av kvittering for retursendingen og følgeseddelen.
Kostnaden for å sende tilbake kjøpet du har angret på betaler du som kunde. Husk å legge ved en kopi av følgeseddelen.
Bruk den forhåndsbetalte adresseetiketten, da koster returen deg kun 73 kr i fraktavgift. Fraktavgiften trekkes fra beløpet du får for de returnerte varene.

Reklamasjon

Feil eller skadet vare skal reklameres ”innen rimelig tid” etter at du har oppdaget feilen eller skaden. Vi anser at reklamasjon innen rimelig tid bør skje inne to måneder.

Henvend deg til en av våre butikker eller kontakt vår kundeservice på tlf. 69 36 45 00 eller via e-post kundeservice@panduro.no.
Send aldri varer i retur før du har snakket med oss. Hvis du behøver å returnere varene står Panduro for fraktkostnaden. Bruk den forhåndsbetalte adresseetiketten.
Pass på at varene er forsvarlig pakket, du har selv ansvaret for varene til vi har mottatt dem. Husk å legge ved en kopi av følgeseddelen.

Vi løser ikke ut pakker som sendt til oss mot oppkrav.

Informasjon vedr. klager

Ved tvister som vi ikke klarer å løse sammen, anbefaler vi at du tar kontakt med Forbrukerrådet. Vi følger alltid Forbrukerrådet og Forbrukertvistutvalgets anbefalinger.

En klage på en vare som er kjøpt hos oss kan sendes til Europakommisjonens onlineportal. Dette er spesielt viktig dersom du er bosatt i et annet EU-land. Klagen sendes - http://ec.europa.eu/odr. Når du har sendt din klage skal du oppgi vår e-postadresse: kundeservice@panduro.no 

PERSONOPPLYSNINGER

Panduro Hobby er ansvarlig for behandlingen av de personopplysninger som du som kunde gir til oss. Personopplysningene, som f.eks. navn, adresse, e-postadresse, og personnummer, kommer til å brukes av Panduro Hobby og våre konsernselskap for å administrere, opprettholde og utvikle kundeforholdet samt for å markedsføre Panduro Hobbys og andre produkter.
Du kan kontakte Kundeservice hvis du vil endre noen av opplysningene, bli fjernet fra registeret eller hvis du ikke vil at de skal brukes til markedsføring. Du har rett til en gang i året å få informasjon om hvilke opplysninger som finnes om deg i vårt register og hvordan de brukes.

DU HANDLER TRYGT HOS OSS

Distansehandel  

Virke e-Handel og Trygg E-handel:

Panduro Hobby er medlem av Virke e-Handel som har strenge krav til medlemmenes ansvar overfor sine kunder og til kjøpsbetingelsene.

Vår nettbutikk er dessuten sertifisert av Trygg E-handel. Dette innebærer at vi har forpliktet oss til å følge en rekke krav som gjelder kundesikkerhet på nettet. Kun stabile og seriøse nettbutikker kan bli godkjent til å benytte Trygg E-handel merket.
Les mer om sertifiseringsordningen på http://www.tryggehandel.no

Panduro Hobbys sertifikat finner du på http://arkiv.tryggehandel.no/butikk/21

EKSPORT/UTFØRSEL

For levering til Sverige, Danmark, Tyskland, Holland, England, Finland, Frankrike, Færøerne og Island besøk noen av våre lokale nettbutikker via www.pandurohobby.com. Vi kan også tilby levering til andre land innen EU. Kontakt oss på customerservice@panduro.se for pristilbud samt spesielle vilkår.

Vi eksporterer ikke til privatkunder utenfor EU, unntatt til Norge

2016-08-15

 

Bestill direkte

 
Logg inn
   Vent...Vi kontrollerer dine opplysninger!
Jeg har glemt mitt passord
Brukernavn
E-post
Glemt passord
Angi E-postadressen som du har registrert hos oss, så sender vi en e-post med en link for endring av passord.
E-post: